¡Gracias por elegir nuestro alojamiento! Agradecemos de antemano que respetes las normas de la cabaña y las instalaciones, y que contribuyas a mantener un ambiente agradable y seguro para todos los huéspedes. Tu colaboración nos ayuda a cuidar el espacio, garantizar una estancia cómoda y evitar malentendidos. Al cumplir estas reglas, todos disfrutamos mejor de la experiencia.

Identificación obligatoria

De acuerdo con la normativa española de alojamientos turísticos, todos los huéspedes a partir de 14 añosdeberán presentar DNI, pasaporte u otro documento oficial válido a la llegada. 

Contrato de alquiler temporal

A la llegada se formalizará un contrato de alquiler por tiempo limitado, que incluirá las condiciones de la estancia, normas de uso y obligaciones del arrendador y arrendatario. Haz click en este enlace para revisarlo

Fianza

Se solicita una fianza de 50 € a la llegada. Esta se devolverá en un plazo máximo de 24 horas tras el check-out, una vez revisado el alojamiento y comprobado que se entrega en buen estado, sin daños ni suciedad excesiva.

Normas básicas

Para garantizar la comodidad y seguridad de todos los huéspedes, pedimos respetar lo siguiente:

• No fumar dentro de la cabaña.

• No realizar fiestas, eventos ni actividades molestas, peligrosas o ilegales.

• Respetar el número de personas contratado y solicitar autorización previa para recibir visitas.

• Las mascotas son bienvenidas, pero deben estar supervisadas y no quedarse solas en el alojamiento; sus excrementos deben recogerse y eliminarse, tanto en interiores como en exteriores.

• Uso responsable de agua, energía e instalaciones. Somos una cabaña autosuficiente y sostenible.

• Mantener la cabaña, menaje, chimenea, barbacoa y exteriores limpios y en buen estado durante la estancia.

Incumplimientos

El incumplimiento de estas normas o la negativa a abonar la fianza puede implicar cargos adicionales o la pérdida de la fianza, según corresponda. Nos reservamos el derecho a cancelar la estancia si las condiciones de uso del alojamiento no se respetan, priorizando siempre la seguridad y el cuidado del espacio.

Servicios incluidos (gratuitos)

• Internet Wi-Fi

• Aparcamiento privado

• Mascotas bienvenidas (incluye cama, cuencos y detalle de bienvenida)

• Cuna completa para bebés hasta 3 años (sábanas y toalla incluidas)

• Cambio semanal de sábanas y toallas en estancias superiores a 7 noches

• Información turística y recomendaciones

Provisión inicial de bienvenida:
A la llegada encontrarás una cantidad básica de productos de cocina y baño para el primer uso: aceite, vinagre, sal, azúcar, café, infusiones, papel de cocina, estropajo, bayeta, champú, gel y papel higiénico. Esta provisión es de cortesía y no se repone durante la estancia; cualquier producto adicional deberá ser adquirido por el huésped.

Extras y servicios de pago

Combustibles (puedes traerlo tú o solicitarlo en el alojamiento):

• Leña: 10 € / saco (8–8,5 kg, haya)

• Pastillas de encendido: 2 € / paquete

• Carbón para barbacoa: 5 € / bolsa

Limpieza:

• Limpieza diaria: 15 € / hora

Lavandería:

• Lavadora disponible: 10 € / uso (hasta 8 kg)

Todos los servicios opcionales se contratan y pagan en efectivo directamente en el alojamiento.

Los pagos realizados al efectuar la reserva no son reembolsables ni transferibles.

Si la cancelación se comunica con más de 15 días de antelación, el importe abonado se conservará como crédito a favor del cliente para realizar otra reserva dentro de un plazo máximo de 12 meses desde la fecha de cancelación.

En caso de que el precio del nuevo servicio o actividad sea superior, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente. Si fuera inferior, la diferencia no será reembolsada y permanecerá como crédito hasta su vencimiento.

Los cambios de fecha se pueden realizar hasta 15 días antes de la llegada al alojamiento.

Todas las cancelaciones o cambios deben hacerse por correo electrónico (info@casaluena.es). Las cancelaciones o cambios por teléfono no serán aceptados.

No se realizará devolución ni abono alguno en caso de interrumpir la estancia en el alojamiento.

Los huéspedes que anulen unilateralmente el contrato de alquiler, no podrán solicitar el reembolso de las cantidades ya pagadas al propietario. En caso de incumplimiento de los términos y condiciones descritos por parte de los huéspedes, el propietario se guarda el derecho de rescindir unilateralmente el contrato ocasionando el abandono inmediato del alojamiento sin posibilidad de reembolso económico. Si el propietario cancela unilateralmente el contrato de alquiler por otra causa distinta al no respeto de las cláusulas del presente contrato por parte del inquilino, deberá reembolsar los huéspedes el montante del alquiler del alojamiento ya pagado, en el menor plazo de tiempo posible.